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| ▷거부의사를 극복하라
이것은 아주 복잡한 문제다. 이는 어떤 상황에 대한 대답을 찾는 것이 아니라 그 상황을 이해하는 것이다. 잠재고객의 말에 귀기울이고 차분히 해결책을 생각하라. 반드시 서로가 신뢰할 수 있는 분위기를 조성하고 판매를 이끌어낼 수 있을 만큼 강한 믿음을 심어주도록 하라. 세일즈는 고객이 `아니오`라고 말하는 순간부터 시작된다.
▷거절을 재해석하라
그들은 당신을 거절하는 것이 아니다. 단지 당신의 제안을 거절하는 것 뿐이다.
▷당신의 성공공식을 발견하라
세일즈가 이루어지기까지 얼마나 많은 전화, 제안, 약속, 설명, 방문을 실시해야 하는지 분석하라. 그리고 그 공식을 따르도록 하라.
▷당신의 실수나 책임을 다른 사람에게 떠넘기지 마라
책임지는 태도는 성공을 위한 핵심요소다. 책임은 기본이고 임무완수는 보상이다.
▷다른 사람들과 조화를 이루어라
세일즈는 결코 혼자 힘으로 되는 것이 아니다. 동료들과 협력하고 고객들과 좋은 관계를 맺어라 |
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