| |
|
|
| ▶세부적 사항은 로컬화해야 한다
우리는 흔히 글로벌한 관점에서 사업의 중요한 계획을 짜되, 구체적인 제품 마케팅 계획은 현지에 적합하도록 하는 것이 좋다고 알고 있다.
표준화된 제품을 성공적으로 개발한 라이프 스캔(Life Scan) 사의 사례를 들어보자. 이 회사는 InDuo라는 신제품을 처음에 미국 소비자를 타겟으로 하여 개발되었으나, 스리랑카와 같이 처음에는 전혀 고려하지 않은 지역에서도 소비자 조사를 통해 적합성이 높은 것을 발견할 수 있었다. 그래서 이 회사는 어느 지역에서나 통용될 수 있는 제품 컨셉트를 개발하기 위해 노력하게 되었다.
즉, 어정쩡한 제품을 만들고, 그것을 커뮤니케이션의 현지화나, 부가적 포장 등을 통해 보완하기 보다는, 제품 자체를 세계 각지 소비자의 니즈에 최대한 부합시키는 방향을 택한 것이다.
세계 각지에서 소비자 조사를 실시하고, 이를 바탕으로 제품 컨셉트를 수정하고, 다시 이 컨셉트에 대한 소비자의 수용도를 조사하는 과정을 반복했다. 이렇게 해서 만들어진 제품은 여러 지역에서 바로 판매될 수 있었다.
결국, 이 사례는 어설픈 Local화보다 각 지역 소비자의 니즈를 보편적으로 충족시켜주는 혁신 제품의 개발이 중요하다는 것을 잘 보여 준다.
▶효과적인 마케팅을 위한 사고 체계
마케터는 스스로를 선입견과 편견에 가둘 수 있는 유혹에 자주 접하게 된다. 특히, 명확한 판단을 내릴 자신이 없을 때는 기존의 선입견에 의존하는 경우가 많다. 그러나 최적의 판단을 위해서는 기존의 직접적 간접적 경험에서 비롯된 선입견을 배제하는 사고가 필요하다
이를 위해서는 마케팅 분야의 새로운 변화 방향에 뒤떨어지지 않기 위한 자기 혁신이 필요하며, 좀더 넓은 관점에서의 사고를 위해 자신이 담당하지 않는 분야에 대한 광범위한 관심도 요구된다. 특히 업종간의 경계가 모호해지는 퓨전 시대에 대한 적응력을 높이기 위해서는 다양한 분야에 대한 깊은 지식과 센스가 필요하다. |
| |
| |
|
|
|
